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Allgemeine Fragen / Häufige Fragen (FAQ)

Wie kann ich bestellen?

Sie können schnell und einfach über unser Shopsystem bestellen, ein Bestellfax aufgeben oder sich von uns in einem Telefonat persönlich beraten lassen. Unser Support-Team erreichen Sie kostenlos unter 0800 383 47 67 von montags bis freitags, 9-17 Uhr. Ein Faxformular zum downloaden finden sie hier: Faxformular Download

Wie ist meine Bestellung verpackt?

Ihre Bestellung wird zu 100% diskret verpackt und an Sie versendet. Weder Verpackung noch Absender weisen auf den Inhalt des Pakets hin.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Ihre Ware wird nach erfolgreichem Zahlungseingang unmittelbar an Sie versendet. Die Lieferzeit hängt dabei von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Die genauen zeitlichen Angaben der und weitere Informationen zu unseren Versanddienstleistern finden Sie HIER hier.

Liefern sie auch an Packstationen, Postfilialen oder Postfächer?

Lieferungen an Packstationen und Postfilialen sind nur mit DHL und DHL Express möglich. An Postfächer zu liefern ist uns leider nicht mehr möglich.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei uns per Kreditkarte (Visa & Mastercard), Bankeinzug, Überweisung oder per SofortÜberweisung bezahlen. Außerdem bieten wir bei physischen Artikeln, wie DVDs, noch eine Bezahlung mit DHL Nachnahme an, bei der Sie einfach den Gesamtbetrag bei Lieferung an der Haustüre bezahlen.

Kann ich auch per PayPal zahlen?

Eine Zahlung per Paypal ist über unseren Zahlungsdienstleister Epoch möglich – jedoch nur für digitale Inhalte wie Downloads und Streams. Während des Bezahlvorgangs können Sie die Option „PayPal by Epoch“ auswählen und werden anschließend direkt zum Zahlungsvorgang auf Paypal weitergeleitet. Selbstverständlich wird bei keiner Zahlungsmethode eine Mitgliedschaft oder kostenpflichtiges Abo abgeschlossen. Durch Vorgaben des Zahlungsdienstleisters ist eine Paypal Zahlung erst ab einer Bestellsumme von 20€ möglich.

Ist es möglich die Zahlungsweise nachträglich zu ändern?

Falls Sie nachträglich die Zahlungsweise oder Versandart ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Geben Sie bei ihrer Anfrage bitte die Bestellnummer und Ihre bevorzugte Zahlungsweise an.

Welcher Betreff erscheint auf meiner Kreditkartenabrechnung / Kontoauszug

Bei einer Bestellung per Kreditkarte erscheint auf Ihrer Abrechnung der neutrale Begriff askorder.com. Lastschriftzahlungen werden mit dem diskreten Betreff "Online Bestellung + Bestellnummer" von Ihrem Konto abgebucht. Alle Abbuchungen erhalten also einen völlig neutralen Verwendungszweck und schützen somit Ihre Privatsphäre.

Wie sicher sind meine Daten?

Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten sind uns sehr wichtig. Deshalb verwenden wir Ihre Daten nur für interne Zwecke. Auf keinen Fall werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben oder verkauft - Niemals!

Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei Transaktionen zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden. Alle Daten werden zudem auf eigenen und speziell-gesicherten Servern gespeichert.

Was bedeutet das "McAfee SECURE" Logo?

McAfee SECURE

Die Einstufung "McAfee SECURE" erfolgt durch den renomierten Sicherheitssoftware Hersteller McAfee. McAfee untersucht täglich die Seiten und Server von EROTIK.com auf Sicherheitslücken. Dadurch können wir unsere Kunden zu 99,9% vor Datenklau, Kreditkartenbetrug, Spyware und sonstigen Hackerangriffen schützen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Homepage von McAfee Secure (Englisch).

Wie kann ich mein Konto löschen?

Gerne löschen wir auf Ihren Wunsch hin Ihr Konto unkompliziert und unbürokratisch. Bitte benutzen Sie unser Kontaktformular, schicken uns eine E-Mail oder rufen uns an unter der kostenlosen Support Hotline: 0800 383 47 67

Wie kann ich die Push-Benachrichtigungen in meinem Browser abstellen?

Wenn Sie die Push-Benachrichtigungen in ihrem Browser ausstellen wollen, können Sie das ganz einfach und unkompliziert machen. Schauen Sie einfach auf dem unten aufgeführten Seite nach ihrem Browser und folgen Sie der Anleitung: https://www.zdnet.de/88302705/browser-push-benachrichtigungen-ausschalten/

Wie kann ich mir die Videotrailer ansehen?

Sie erhalten Zugang zu allen Trailern, sobald Sie ein Kundenkonto bei EROTIK.com besitzen und sich mit Ihrer E-mailadresse und Passwort eingeloggt haben. Alle vorhandenen Trailer sind dann kostenfrei und ohne Verpflichtungen für Sie zugänglich. Bitte beachten Sie, dass nicht zu allen DVDs Trailer zur Verfügung stehen.

Ich suche eine bestimmte DVD. Können Sie mir helfen?

Wir können so gut wie jede DVD besorgen, die jemals gepresst wurde. Fragen Sie uns einfach unverbindlich nach einem Angebot über unser Kontaktformular.

Sie haben weitere Fragen? Wir helfen gerne weiter!

Bitte benutzen Sie unser Kontaktformular, schicken uns eine E-Mail oder rufen uns an unter der kostenlosen Support Hotline: 0800 383 47 67

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