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Allgemeine Fragen / Häufige Fragen (FAQ)

Wie kann ich bestellen?

Bestellen Sie schnell und einfach über unser Shopsystem, nutzen Sie unser Bestellfax oder rufen Sie uns an unter der kostenlosen Hotline 0800 383 47 67 Unser Faxformular finden Sie hier: Faxformular Download

Was bedeutet das "McAfee SECURE" Logo?

McAfee SECURE

Die Einstufung "McAfee SECURE" erfolgt durch den renomierten Sicherheitssoftware Hersteller McAfee. McAfee untersucht täglich die Seiten und Server von EROTIK.com auf Sicherheitslücken. Dadurch können wir unsere Kunden zu 99,9% vor Datenklau, Kreditkartenbetrug, Spyware und sonstigen Hackerangriffen schützen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Homepage von McAfee Secure (Englisch).

Wie sind die Artikel verpackt? Absolut neutral?

Alle Pakete werden von uns komplett neutral verpackt, dass niemand anhand der Verpackung oder des Absenders Rückschlüsse auf den Inhalt ziehen kann.

Welcher Betreff erscheint auf meiner Kreditkartenabrechnung / Kontoauszug

Bei einer Bestellung per Kreditkarte erscheint auf Ihrer Abrechnung der neutrale Begriff askorder.com. Lastschriftzahlungen werden mit dem diskreten Betreff "Online Bestellung + Bestellnummer" von Ihrem Konto abgebucht. Alle Abbuchungen erhalten also einen völlig neutralen Verwendungszweck und schützen somit Ihre Privatsphäre.

Wie sicher sind meine Daten?

Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten sind uns sehr wichtig. Deshalb verwenden wir Ihre Daten nur für interne Zwecke. Auf keinen Fall werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben oder verkauft - Niemals!

Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei Transaktionen zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden. Alle Daten werden zudem auf eigenen und speziell-gesicherten Servern gespeichert.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Gerne löschen wir auf Ihren Wunsch hin Ihr Konto unkompliziert und unbürokratisch. Bitte benutzen Sie unser Kontaktformular, schicken uns eine E-Mail oder rufen uns an unter der kostenlosen Support Hotline: 0800 383 47 67

Wie lange ist die Lieferzeit?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Ware unmittelbar an Sie versendet. Die genaue Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab. Die genauen Lieferzeiten und weitere Informationen zu unseren Versanddienstleistern finden Sie hier.

Wie kann ich mir die Videotrailer ansehen?

Sie erhalten Zugang zu allen Trailern wenn Sie ein Kundenkonto bei EROTIK.com besitzen und sich mit Ihrer E-Mailadresse und Passwort eingeloggt haben. Sie können sich dann alle Trailer absolut kostenfrei und ohne Verpflichtungen ansehen. Beachten Sie bitte, dass nicht zu allen DVDs Trailer zur Verfügung stehen.

Liefern Sie auch an Packstationen, Postfilialen oder Postfächer?

Lieferungen an Packstationen oder Postfilialen sind mit der Versandart DHL und DHL Express möglich. Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.

Muss ich einen Mitgliedsbeitrag bei EROTIK.com bezahlen?

Nein! Bei EROTIK.com gibt es keine Mitgliedschaften. Alle zusätzlichen Services (wie z.B. Vorschautrailer und Wunschlisten) sind komplett kostenfrei für Sie.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können per Kreditkarte (Visa & Mastercard), Bankeinzug, Überweisung oder SofortÜberweisung zahlen. Ausserdem bieten wir die Zahlung per Nachnahme an, bei der Sie den Gesamtbetrag bei Lieferung direkt an der Haustür an DHL bezahlen.

Kann ich auch per PayPal zahlen?

Eine Zahlung mit PayPal ist zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht möglich.

Ist es möglich die Zahlungsweise nachträglich zu ändern?

Falls Sie nachträglich die Zahlungsweise oder Versandart ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer und Ihre bevorzugte Zahlungsweise an.

Ich suche eine bestimmte DVD. Können Sie mir helfen?

Wir können so gut wie jede DVD besorgen, die jemals gepresst wurde. Fragen Sie uns einfach unverbindlich nach einem Angebot über unser Kontaktformular.

Sie haben weitere Fragen? Wir helfen gerne weiter!

Bitte benutzen Sie unser Kontaktformular, schicken uns eine E-Mail oder rufen uns an unter der kostenlosen Support Hotline: 0800 383 47 67

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