Allgemeine Fragen (FAQ)
Wie kann ich mir Vorschauvideos und kostenlose Videos ansehen?
Du erhältst Zugang zu allen unzensierten Inhalten, sobald Du ein Kundenkonto bei EROTIK.com besitzt und Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort eingeloggt hast. Kostenlose Videos kannst Du einfach in Deinen Warenkorb legen und damit zur Kasse gehen. Solltest Du ausschließlich kostenlose Videos im Warenkorb haben, fallen keinerlei Kosten an. Kostenlos bleibt kostenlos!
Wie kann ich Videos kaufen?
Du kannst schnell und einfach über unseren Shop bestellen. Lege hierfür einfach ein oder mehrere Videos in Deinen Warenkorb und gehe dann zur Kasse. Nach erfolgreicher Bezahlung kannst Du die Videos sofort genießen. Bei Bezahlung per Überweisung (Vorkasse) werden die Filme erst nach Zahlungseingang freigeschaltet.
Nach dem Kauf kannst Du die Videos herunterladen oder einfach online streamen. Alle Videos bleiben für Dich auf EROTIK.com gespeichert und sind jederzeit abrufbar.
Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
Wir bieten allen unseren Kunden unsere 100% Geld-zurück-Garantie: Bis 30 Tage nach dem Kauf kannst Du bei EROTIK.com erworbene Videos problemlos zurückgeben. Schicke hierfür einfach eine E-Mail mit der Angabe des Grundes an unseren Support. Du erhältst den vollen Betrag in Form eines Gutscheins zurückerstattet. Diese Garantie gilt NICHT für unsere Amateur Clips.
Wie kann ich Euch erreichen?
Unser Support-Team erreichst Du telefonisch unter 0800 383 74 67. Zusätzlich kannst Du uns auch jederzeit eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail senden. Der Support ist 7 Tage die Woche für Dich erreichbar.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst bei uns sicher und diskret per SEPA Lastschrift, Paypal, Kreditkarte (Visa & Mastercard), Überweisung, Paysafecard oder Sofort.com bezahlen.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
Paypal-Zahlungen sind ab einer Bestellsumme von 2,95€ möglich.
Ich habe Vorkasse per Überweisung ausgewählt. Wo finde ich Eure Bankverbindung?
Die IBAN und den Betreff für Überweisungen findest Du in Deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Bestellungen". Wähle dort einfach die entsprechende Bestellung aus.
Wo finde ich meine gekauften Videos?
Deine gekauften Videodownloads findest Du in deiner Filmbibliothek unter EROTIK.com.
Wann werden meine Filme freigeschaltet?
Bei Zahlung per PayPal, Paysafecard, Sofort, Kreditkarte oder Lastschrift erhältst du unmittelbar nach der Bestellung Zugriff auf deine Filme & Szenen. Solltest Du die Zahlungsmethode "Überweisung (Vorkasse)" gewählt haben, erfolgt die Freischaltung, sobald der Betrag auf unserem Konto eintrifft.
Welcher Betreff erscheint auf meiner Kreditkartenabrechnung / Kontoauszug?
Bei einer Bestellung per Kreditkarte erscheint auf Deiner Abrechnung der neutrale Begriff askorder.com. Lastschriftzahlungen werden mit dem diskreten Betreff "Online Bestellung + Bestellnummer" von Deinem Konto abgebucht. Alle Abbuchungen erhalten also einen völlig neutralen Verwendungszweck und schützen somit Deine Privatsphäre.
Was benötige ich zum Abspielen der Videostreams?
Die Videostreams werden einfach über Deinen Browser abgespielt und sind mit allen aktuellen Browsern (z.B. Google Chrome, Firefox, Edge, Safari, ...) kompatibel. Die Installation von zusätzlicher Software ist nicht nötig.
Wie kann ich Videos auf meinem SmartTV abspielen?
Über einen Empfänger wie ChromeCast oder AppleTV kannst Du im Browser die Option "Streamen" wählen und den Player auf Dein TV-Gerät übertragen. Außerdem kannst Du die Filme herunterladen und per USB-Stick, Mediacenter oder per HDMI auf Deinem TV-Gerät abspielen. Ausserdem ist unsere Webseite für Smart-TVs optimiert so dass du dich mit deinem Handy und einem QR Code unkompliziert auf dem Smart-TV einloggen kannst.
Wie sicher sind meine Daten?
Vertraulichkeit und Sicherheit Deiner Daten sind uns sehr wichtig. Deshalb verwenden wir Deine Daten nur für interne Zwecke. Auf keinen Fall werden Deine Daten an Dritte weitergegeben oder verkauft - niemals!
Um die Sicherheit Deiner Informationen bei Transaktionen zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Dir übermittelt werden. Alle Daten werden zudem auf eigenen und speziell gesicherten Servern gespeichert.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Gerne löschen wir auf Deinen Wunsch hin Dein Konto unkompliziert und unbürokratisch. Bitte benutze unser Kontaktformular, schicke uns eine E-Mail oder rufe uns an unter der kostenlosen Support-Hotline: 0800 383 74 67. Bitte beachte, dass das Konto nach dem Löschen nicht mehr wiederhergestellt werden kann. Download-Käufe, die bis zum Zeitpunkt der Löschung durchgeführt wurden, sind dann nicht mehr abrufbar.
Wie kann ich DVDs per Post bestellen?
Die Bestellung von DVDs ist über unseren DVD-Shop DVDEROTIK.com möglich. Der Versand erfolgt ab 69€ Bestellwert versandkostenfrei! Alle Bestellungen werden in vollkommen neutralen Kartons ausgeliefert, die keinerlei Hinweise auf den Inhalt oder Absender geben.
Sicherheitsgarantie
Sämtliche Konto- und Zahlungsdaten werden mit einer sicheren 128-Bit-Verschlüsselung übertragen. Damit garantieren wir Dir maximale Sicherheit im Zahlungsverkehr. Alle Daten werden nur für interne Zwecke verwendet. Auf keinen Fall werden Deine Daten an Dritte weitergegeben - niemals! Wir garantieren Dir, dass jede Bestellung absolut diskret behandelt wird.
Du hast weitere Fragen? Wir helfen gerne weiter!
Bitte benutze unser Kontaktformular, schicke uns eine E-Mail oder rufe uns an unter der kostenlosen Support-Hotline: 0800 383 74 67.
